17 Августа, Четверг

Купоны: как не дать себя обмануть

  • PDF

karta-kompasВ прошлом году через порталы коллективных покупок жители потратили почти 13 миллионов латов. По сравнению с 2012 годом прирост составил 15%.

Таковы данные  сервиса сравнения купонов коллективных покупок Gudriem.lv, объединяющего около 30 сайтов–купонаторов. Центр защиты прав потребителей постоянно получает жалобы от жителей, которые недовольны качеством работы порталов–купонаторов. Чаще всего потребителя обманывают на скидках — указывают, что размер скидки, положим, 60%, а на самом деле оказывается, что в лучшем случае 10%.

Всего за прошлый год было продано около 1,3 млн. купонов (годом ранее — 1,6 млн. купонов). Самые популярные по количеству проданных купонов — товары из категории «Для дома и сада», одежда и аксессуары, услуги салонов красоты и парикмахерские. Примечательно, что в прошлом году на первых местах по количеству проданных купонов были услуги салонов красоты — но с появлением качественных предложений домашней бытовой техники и одежды они опустились на третье место.

Статистика по самым крупным оборотам показывает другую картину: треть от всего годового оборота (2,7 млн. латов) пришлась на туристические купоны. Именно эта категория занимает первое место в топе самых доходных предложений. Далее следуют товары для дома, а также предложения по процедурам для тела.

Что касается туристических купонов, то тут есть интересная деталь. Два года назад купонаторы, предлагавшие туристические туры со скидками, только вошли на латвийский рынок. И почти сразу репутация была несколько испорчена историей с мошенничеством порталов kupon.lv и orangelife.lv. Люди до сих пор не получили свои деньги за купленные через порталы туры. За год эти инциденты забылись, и жители снова стали активно покупать так называемые туристические купоны. И, наконец, порталы коллективных покупок за год прочно освоили рынок товаров, что тоже можно рассматривать как качественный рывок, поскольку два года назад предложения от порталов коллективных покупок на 95% состояли из предложений услуг парикмахерских и салонов красоты".

По данным Gudriem.lv, к январю этого года число предприятий — активных участников рынка коллективных покупок — достигло 30. «Золотую четверку», на долю которой приходится 80% рынка, составили купонаторы Zizu, Cherry, Perkamkopa и Citylife. Однако через несколько лет могут произойти изменения. Предприятия соседних стран — Литвы и Эстонии — активно интересуются рынком купонов в Латвии. Некоторые из них уже открыли свои представительства у нас. Возможно, это связано с введением в Латвии евро, что существенно упрощает работу порталов на международном уровне. В этом году этот интерес может только увеличиться, что означает ужесточение конкуренции и более качественные услуги для потребителей.

Впрочем, с качеством дела обстоят пока не блестяще. Получив возможность покупать товары и услуги со скидками, клиенты столкнулись и с ворохом проблем. Оказалось, что размер скидки может быть липовый: заявлено 60%, а на деле — 10%. Поэтому главный совет остается прежним: если понравилась какая–то вещь или услуга, то стоит поискать о ней информацию в Интернете или на порталах сравнения цен на товары. Может выясниться, что скидки там и вовсе нет. Но магические «минус 60%» часто превращают даже здравомыслящего человек в зомби, и он покупает товар, который ему не нужен.

Жалуются клиенты купонаторов и на плохое качество товара. Заявлено одно — получают товар залежалый или даже с браком. Или же вот еще проблема: человек рассчитывает на один срок доставки, но товар в нужное время не доставляют, и тогда начинаются жалобы в Центр защиты прав потребителей.  Совет тут один: не пользоваться неизвестными фирмами, а доверять тем, с кем уже налажено сотрудничество. И помнить, что товар, купленный через порталы коллективных покупок, точно так же подлежит возврату в течение двух недель, как и любой другой.

Цифры

По прогнозам Gudriem.lv, в 2014 году будет умеренно расти средняя стоимость одного купона. В этом году она составила 9,8 лата. В прошлом году — 6,8 лата. Прирост за год — 44%. Это связано с постоянным появлением на рынке нового спектра более дорогих и эксклюзивных товаров и услуг — в основном туристических предложений.

Читайте также:
Недавно довелось стать свидетельницей неприятной сцены в супермаркете: пожилую женщину обсчитали, не додав ей сдачу 2 евро.
По данным Центра защиты прав потребителей, в списке самых ругаемых товаров обувь уверенно в первой тройке.
Латвийцам не привыкать к метаморфозам погоды. В прошлом году высокий покров снега сохранялся до середины апреля, в нынешнем морозы чередуются с ...
"Советское" по–прежнему в топе вне зависимости от политики
Жители Латвии не верят своим глазам: ЦСУ авторитетно заявляет, что потребительские цены в январе по сравнению с декабрем прошлого года выросли всего ...
Еврокомиссия дает добро на выращивание генно–модифицированной продукции
.